Política de Privacidade

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados é o Bhão Pra Cachorro — Banho e Tosa, com atendimento em Avenida Fortaleza, 671 - anexo 1, Parque Industrial, São José dos Campos - SP. O contato para qualquer assunto relacionado a dados é o WhatsApp (12) 98295-0034.

Navegar no site não exige cadastro

Todas as páginas públicas (serviços, endereço, cuidados com o pelo) podem ser lidas sem login e sem informar nada. Só há coleta de dados quando você entra na área do cliente ou fala conosco.

O que coletamos e por quê

• Ao entrar com o Google: seu nome, e-mail e foto de perfil, recebidos do Google no momento do login. Servem para identificar a sua conta e mostrar os horários do seu pet — não temos acesso à sua senha, aos seus e-mails, contatos, agenda ou arquivos.
• Telefone (WhatsApp): informado por você, usado para confirmar, remarcar ou avisar que o pet está pronto.
• Dados do pet: nome, raça, porte, tipo de pelo e as observações que você escrever (medo de secador, comprimento preferido, cuidado especial). É o que permite reservar o tempo certo e preparar o atendimento.
• Histórico de atendimentos: data, hora, serviço e status. Serve para você acompanhar e para nós organizarmos a agenda.
• Pacotes e condições combinadas: quantidade contratada, valor total, validade e saldo. É o registro do que você já pagou, para não haver cobrança em duplicidade.

Não pedimos CPF, endereço residencial, dados de cartão ou qualquer dado sensível. Não há pagamento pelo site.

Cookies e medição

Usamos um cookie próprio de sessão, necessário para manter você conectado na área do cliente com segurança — sem ele o login não funciona. Não usamos cookie de publicidade, rastreamento entre sites ou remarketing.

Quem tem acesso

Apenas a equipe do Bhão Pra Cachorro, e somente ao necessário para atender. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários. Há dois casos em que dados trafegam fora daqui, ambos para o serviço funcionar:

• Google — só na autenticação, quando você escolhe entrar com a conta Google.
• Hospedagem do site — a empresa que mantém o servidor e o banco de dados, no Brasil.

Também podemos fornecer dados quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Fotos do seu pet

Fotos e vídeos enviados a você pelo WhatsApp fazem parte do serviço. A publicação de imagem do seu pet nas nossas redes sociais depende da sua autorização, é opcional e pode ser retirada a qualquer momento — basta pedir pelo WhatsApp. Recusar não muda nada no atendimento.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto você for cliente, mantemos os dados do pet e o histórico — é o que permite retomar de onde paramos na próxima visita. Se você pedir a exclusão, apagamos os dados pessoais e as observações; podemos manter registros mínimos de atendimentos já realizados quando houver obrigação legal ou fiscal.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão da conta e dos dados, e a retirada de um consentimento já dado (como o uso de imagem). Boa parte disso você mesmo resolve na área do cliente; para o resto, chame no WhatsApp (12) 98295-0034 — respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site funciona só em conexão criptografada (HTTPS), o acesso administrativo é restrito a contas autorizadas e a área do cliente mostra apenas os dados da sua própria conta. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que possa afetar você, avisaremos.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página. A versão vigente é sempre a que está aqui, em https://bhaopracachorro.com.br/privacidade.