Termos de uso
Como funciona o agendamento pelo site — em linguagem de gente.
Estes termos tratam apenas do uso do site e da área do cliente. Valores, formas de pagamento e detalhes do atendimento são combinados diretamente conosco pelo WhatsApp (12) 98295-0034.
1. O que é esta área
A área do cliente do Bhão Pra Cachorro — Banho e Tosa serve para pedir horário de banho e tosa, cadastrar os dados do seu pet e acompanhar os atendimentos. O uso é gratuito e opcional — quem preferir continua marcando pelo WhatsApp.
2. Sua conta
O acesso é feito com a sua conta Google. Você é responsável por manter essa conta segura e por usá-la apenas para agendar os seus próprios pets. Podemos encerrar um acesso em caso de uso indevido (pedidos falsos, tentativa de acessar dados de outra pessoa).
3. Pedido de horário e confirmação
O horário escolhido no site é um pedido. Ele fica reservado para você e passa a valer quando confirmamos — normalmente no mesmo dia, dentro do horário de atendimento. Enquanto está aguardando, ninguém mais ocupa aquele horário.
A duração reservada muda conforme o serviço, porque tosa leva mais tempo que banho. Por isso alguns horários não aparecem: não caberia o atendimento inteiro antes de fecharmos.
4. Cancelamento e atraso
Você pode cancelar pela própria área do cliente enquanto o atendimento não aconteceu. Avisar com antecedência libera o horário para outro pet — é o que pedimos. Em caso de atraso, chame no WhatsApp: se houver espaço na agenda, encaixamos; se não, remarcamos.
5. Pacotes
Quando há pacote contratado, o site mostra o seu saldo e desconta um crédito quando o atendimento é concluído. Quantidade, valor e prazo de validade são os que foram combinados conosco e ficam registrados na sua conta. Atendimento cancelado não consome crédito.
6. Informações do pet
Contamos com você para informar corretamente raça, tipo de pelo e qualquer cuidado necessário — alergia, medo de secador, machucado, comportamento com outros cães. Essa informação muda a forma como o atendimento é feito.
7. Horário de funcionamento
- Terça a sexta: 09:00 às 17:00
- Sábado: 09:00 às 15:00
Em feriados e folgas o dia sai da agenda, e o site deixa de oferecer horários nele.
8. Dados pessoais
O tratamento dos seus dados e dos dados do seu pet está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
9. Disponibilidade do site
Fazemos o possível para o site ficar sempre no ar, mas ele pode sair por manutenção ou falha da hospedagem. Se isso acontecer no momento em que você precisa marcar, o WhatsApp (12) 98295-0034 continua valendo.
10. Mudanças
Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente é sempre a publicada aqui, em https://bhaopracachorro.com.br/termos.